Política de Privacidade

1. Introdução

A TrueNet SOCIAL MEDIA (“TrueNet”, “nós”) tem como prioridade zelar pela privacidade de quem utiliza nossos serviços. O presente documento explica de que maneira reunimos, tratamos, guardamos e resguardamos suas informações pessoais, sempre de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Quando você acessa nosso site em https://truenet.com.br, entende-se que aceita as condições descritas nesta Política de Privacidade. Se não estiver de acordo com elas, orientamos que não faça uso dos nossos serviços.

2. Dados Coletados

Durante a navegação e a finalização da compra, reunimos as seguintes informações:

• Endereço de e-mail: obtido no momento da compra a fim de enviar a confirmação do pedido e demais avisos ligados ao serviço adquirido.
• Endereço IP: gravado de forma automática nos registros do servidor, servindo para segurança, combate a fraudes e estudo dos acessos.
• Dados de pagamento: na geração do PIX, reunimos os dados indispensáveis para concluir a operação (valor e código do pedido). Informações sensíveis do pagador (CPF/CNPJ) passam exclusivamente pelo gateway de pagamento e não permanecem guardadas em nossos servidores.
• Link/perfil do destinatário: o endereço ou o nome do perfil ou publicação fornecido para que o serviço seja entregue. Nunca solicitamos senha, token de acesso ou qualquer credencial das redes sociais do cliente.
• Dados de navegação: registros sobre as páginas acessadas, o tempo de visita e as interações no site, reunidos de maneira anônima com o objetivo de aprimorar a experiência de quem nos visita.

3. Como Usamos Seus Dados

Empregamos suas informações com os propósitos abaixo:

• Execução e cumprimento dos pedidos que você realiza;
• Emissão de confirmações de pagamento e avisos sobre a situação do pedido;
• Atendimento de suporte sempre que surgir alguma dificuldade com o pedido;
• Combate a fraudes e manutenção da segurança da nossa loja;
• Atendimento às exigências legais e regulatórias que se apliquem;
• Evolução constante dos nossos serviços e da experiência do cliente (com dados anonimizados).

Jamais usamos suas informações para disparar propaganda indesejada (“spam”). Eventuais mensagens de marketing só ocorrerão caso você tenha autorizado de forma expressa e antecipada.

4. Compartilhamento de Dados

Suas informações pessoais só são repassadas a terceiros quando isso é indispensável para viabilizar o serviço:

• Gateway de pagamento PIX: responsável por executar e validar a operação financeira. Esses parceiros mantêm políticas de privacidade próprias e respondem pela proteção dos dados de pagamento.
• Painel SMM (fornecedor de serviços): o link ou perfil informado é enviado ao painel SMM para que a entrega seja realizada. Compartilhamos somente os dados técnicos necessários à execução.

Não comercializamos, locamos nem repassamos suas informações pessoais a terceiros para propósitos comerciais, publicitários ou quaisquer outros que não estejam ligados aos serviços que você contratou.

Poderemos disponibilizar dados às autoridades competentes sempre que a lei, uma decisão judicial ou a defesa dos interesses da TrueNet assim exigir.

5. Armazenamento e Segurança

Guardamos suas informações em servidores protegidos, amparados por recursos técnicos e administrativos apropriados para impedir acessos indevidos, vazamentos, modificações ou exclusões não autorizadas.

As informações permanecem conosco pelo período indispensável ao cumprimento das finalidades aqui descritas ou enquanto a legislação exigir. Registros de pedidos ficam guardados por até 5 anos, atendendo a obrigações fiscais e legais.

6. Direitos do Titular (LGPD)

De acordo com a LGPD, você, na condição de titular das informações pessoais, dispõe dos direitos a seguir:

• Confirmação e acesso: verificar se há tratamento e consultar seus dados;
• Correção: pedir o ajuste de informações incompletas, imprecisas ou fora de data;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados dispensáveis, em excesso ou tratados fora das regras da LGPD;
• Portabilidade: requerer a transferência dos dados a outro prestador de serviço;
• Eliminação: pedir a remoção de dados tratados a partir de consentimento;
• Informação: saber quais entidades públicas e privadas receberam seus dados;
• Revogação do consentimento: cancelar a autorização concedida sempre que desejar.

Para colocar em prática qualquer desses direitos, fale conosco pelos canais listados na seção “Contato” logo adiante. Daremos retorno à sua solicitação no prazo de até 15 dias úteis.

7. Cookies

Nosso site emprega cookies para assegurar o funcionamento da loja e acompanhar o volume de acessos. Já na primeira visita, um aviso pede sua permissão antes de acionar os cookies de análise.

Cookies utilizados

• Google Analytics (GA4): cookie voltado à análise de acessos. Reúne dados anônimos sobre páginas vistas, tempo de visita e origem do tráfego. Passa a funcionar somente depois que o usuário autoriza.
• Consentimento de cookies (localStorage): guarda a escolha que você fez quanto ao uso de cookies. Nada disso é enviado a servidores externos.
• Dados do carrinho (localStorage): mantém por um tempo os produtos incluídos no carrinho, preservando sua seleção enquanto você navega.
• Sessão administrativa (cookie de sessão): serve apenas aos administradores conectados ao painel.

Como desativar cookies

É possível ajustar seu navegador para bloquear cookies quando quiser. No Google Chrome, vá em Configurações > Privacidade e segurança > Cookies. No Firefox, entre em Configurações > Privacidade. Vale lembrar que desligar os cookies pode comprometer recursos como o carrinho de compras.

Caso já tenha autorizado os cookies e prefira desfazer essa escolha, basta apagar os dados do site nas configurações do navegador.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode passar por revisões de tempos em tempos. A versão mais atual ficará sempre publicada nesta página, com a data da revisão indicada no topo. Sugerimos que você acompanhe este conteúdo com certa frequência.

9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para acionar seus direitos, tirar dúvidas ou registrar queixas sobre o tratamento das suas informações pessoais, fale conosco:

• Site: https://truenet.com.br
• E-mail: [email protected]

Você ainda tem a opção de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo endereço www.gov.br/anpd.