Termos de Uso

1. Sobre os Serviços

A TrueNet SOCIAL MEDIA (“TrueNet”, “nós”) mantém o endereço https://truenet.com.br e disponibiliza soluções de Social Media Marketing (SMM), como seguidores, curtidas, visualizações e demais formas de engajamento voltadas a redes como Instagram, TikTok, YouTube, Kwai, Twitch e Kick.

Ao navegar por nosso site e concluir qualquer aquisição, você afirma ter lido, entendido e aceitado integralmente as condições descritas neste documento. Se você não estiver de acordo com alguma delas, pedimos que se abstenha de utilizar os serviços oferecidos.

As soluções da TrueNet destinam-se apenas a pessoas físicas com 18 anos ou mais e a pessoas jurídicas regularmente constituídas em território nacional. Cabe ao próprio cliente conferir se a utilização dos nossos serviços respeita as regras e políticas das redes de destino (Instagram, TikTok, YouTube, entre outras).

2. Pagamento e Entrega

Forma de pagamento: Trabalhamos unicamente com pagamento por PIX. Não há qualquer outra opção disponível (não recebemos boleto bancário, cartão de crédito, cartão de débito nem transferência bancária tradicional).

Como funciona a compra:

1. O cliente escolhe o serviço que deseja e a quantidade;
2. Indica o link ou o nome do perfil/publicação que vai receber o serviço (não pedimos senha nem acesso à conta);
3. Efetua o pagamento por PIX usando o QR Code ou a chave exibidos em nossa loja;
4. Assim que o sistema confirma o pagamento de forma automática, o pedido segue de imediato para o painel SMM responsável pela entrega.

Prazo de entrega: Normalmente o processamento começa em questão de minutos após a confirmação do PIX e pode variar de poucos minutos até 24 horas para ser finalizado, conforme a quantidade contratada e a disponibilidade do serviço no instante da compra.

Confirmação do pagamento: O PIX é reconhecido de forma imediata. Se, por algum motivo, o pagamento não for identificado automaticamente dentro de 30 minutos, o cliente deve acionar nosso suporte apresentando o comprovante.

3. Limitações e Restrições

Não há cancelamento após o pagamento: Como se trata de um produto digital de execução automática e imediata, não realizamos cancelamento ou estorno de pedidos depois que o pagamento é confirmado. Por isso, confira com atenção todas as informações do pedido antes de pagar.

Perfis públicos: Para que a entrega ocorra, o perfil ou a publicação informada precisa estar público no momento da execução. Contas privadas ou publicações com acesso restrito podem inviabilizar ou retardar o serviço. A TrueNet não assume responsabilidade por pedidos que deixaram de ser entregues devido a perfil privado.

Não controlamos as decisões das redes sociais: Ainda que nossos serviços dispensem senha e usem somente links públicos, as plataformas podem, a qualquer instante, mudar seus algoritmos ou regras. A TrueNet não responde por eventuais bloqueios, quedas de engajamento ou punições aplicadas pelas próprias redes.

Uso indevido: Fica proibido empregar nossos serviços com finalidade ilícita, difamatória, fraudulenta ou que lese direitos de outras pessoas. A TrueNet pode, após avaliação interna, recusar pedidos considerados suspeitos, sem devolução de valores.

4. Responsabilidade

A TrueNet SOCIAL MEDIA funciona como intermediária entre o cliente e os fornecedores de serviços SMM. Nosso papel se restringe a repassar o pedido ao painel SMM depois da confirmação do pagamento.

Reentregas: Havendo comprovação de que o pedido não foi entregue por completo (por falha técnica do painel SMM), a TrueNet realizará nova entrega sem custo ou, conforme decisão da empresa, devolverá o valor referente à parte não entregue.

Queda natural: Determinados serviços, sobretudo os de seguidores, podem sofrer redução com o passar do tempo por causa da exclusão de contas inativas feita pelas próprias plataformas. Esse comportamento foge ao alcance da TrueNet e não caracteriza defeito na prestação do serviço.

A TrueNet não se responsabiliza por prejuízos indiretos, perda de faturamento, danos à reputação ou qualquer outro efeito que decorra do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços.

5. Alterações nos Termos

A TrueNet pode revisar estes Termos de Uso quando julgar necessário, independentemente de comunicação antecipada. Cada mudança passa a valer a partir da data em que for publicada nesta página. Continuar utilizando os serviços após a divulgação das atualizações significa que você concorda com as novas condições.

6. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos de Uso ou a pedidos já efetuados, fale com a nossa equipe por um dos canais abaixo:

• Site: https://truenet.com.br
• E-mail: [email protected]

O retorno acontece em até 48 horas úteis.